Zależy nam na Twojej satysfakcji. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje dotyczące procedury zwrotu towaru (odstąpienia od umowy) oraz zgłaszania ewentualnych reklamacji.
01 Gdzie odesłać towar?
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz zwracany lub reklamowany towar należy wysyłać na poniższy adres (lub dostarczyć do Filii, w której został odebrany):
- Lieferadresse: MercBed ul. Szamotulska 1b, 64-720 Lubasz
- E-mail (zgłoszenia): [email protected]
- Telefon (infolinia 8:00-16:00): +48 600 990 909, +48 788 099 099, +48 604 099 990
Zwrot towaru (Widerruf)
Każdemu Kupującemu (konsumentowi) przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Na podjęcie decyzji masz 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
- Zgłoszenie: W celu odstąpienia od umowy należy przesłać pisemne oświadczenie na adres e-mail: [email protected].
- Versand towaru: Masz obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
- Koszty zwrotu: Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący.
- Zustand towaru: Pamiętaj, że ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, które jest wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i funkcjonowania.
- Zwrot środków: Zwrócimy Twoją płatność w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia, jednak możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania towaru z powrotem.
Wady, Rękojmia i Gwarancja
Jako sprzedawca odpowiadamy za wady fizyczne i prawne sprzedawanych towarów. Jeśli otrzymany produkt posiada wadę, masz prawo żądać usunięcia wady, wymiany na produkt wolny od wad, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
- Jak zgłosić reklamację: Należy odesłać wadliwy towar w oryginalnym opakowaniu, wskazać rodzaj żądania (np. wymiana, zwrot) oraz podać swoje dane kontaktowe.
- Dokument zakupu: Sprzedający nie jest producentem towarów. Wraz z towarem wydajemy dokument gwarancyjny, paragon lub fakturę, które są podstawą zgłoszenia.
- Części regenerowane: Towary regenerowane posiadają 14-dniową gwarancję.
Uszkodzenia w transporcie kurierskim
Prosimy o dokładne sprawdzenie przesyłki w momencie jej odbioru od kuriera. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń opakowania lub samego towaru, Kupujący powinien niezwłocznie zgłosić ten fakt kurierowi (spisać protokół szkody) oraz poinformować naszą obsługę.