Zależy nam na Twojej satysfakcji. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje dotyczące procedury zwrotu towaru (odstąpienia od umowy) oraz zgłaszania ewentualnych reklamacji.
01 Gdzie odesłać towar?
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz zwracany lub reklamowany towar należy wysyłać na poniższy adres (lub dostarczyć do Filii, w której został odebrany):
- Shipping address: MercBed ul. Szamotulska 1b, 64-720 Lubasz
- E-mail (zgłoszenia): [email protected]
- Telefon (infolinia 8:00-16:00): +48 600 990 909, +48 788 099 099, +48 604 099 990
Zwrot towaru (Withdrawal from the contract)
Każdemu Kupującemu (konsumentowi) przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Na podjęcie decyzji masz 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
- Zgłoszenie: W celu odstąpienia od umowy należy przesłać pisemne oświadczenie na adres e-mail: [email protected].
- Shipping towaru: Masz obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
- Koszty zwrotu: Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Kupujący.
- Condition towaru: Pamiętaj, że ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, które jest wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i funkcjonowania.
- Zwrot środków: Zwrócimy Twoją płatność w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia, jednak możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania towaru z powrotem.
Wady, Rękojmia i Gwarancja
Jako sprzedawca odpowiadamy za wady fizyczne i prawne sprzedawanych towarów. Jeśli otrzymany produkt posiada wadę, masz prawo żądać usunięcia wady, wymiany na produkt wolny od wad, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
- Jak zgłosić reklamację: Należy odesłać wadliwy towar w oryginalnym opakowaniu, wskazać rodzaj żądania (np. wymiana, zwrot) oraz podać swoje dane kontaktowe.
- Dokument zakupu: Sprzedający nie jest producentem towarów. Wraz z towarem wydajemy dokument gwarancyjny, paragon lub fakturę, które są podstawą zgłoszenia.
- Części regenerowane: Towary regenerowane posiadają 14-dniową gwarancję.
Uszkodzenia w transporcie kurierskim
Prosimy o dokładne sprawdzenie przesyłki w momencie jej odbioru od kuriera. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń opakowania lub samego towaru, Kupujący powinien niezwłocznie zgłosić ten fakt kurierowi (spisać protokół szkody) oraz poinformować naszą obsługę.